La Dirección General de Pasaportes (DGP) inició el proceso para certificarse bajo la Norma ISO 9001, la cual consiste en un Estándar Internacional adoptado por empresas de todo tipo y tamaño alrededor del mundo.
Para tales fines, la institución realizó el taller Introducción a la Norma ISO 9001, facilitado por el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), que tiene como objetivo la calidad institucional.
El taller fue dirigido a directores, encargados de áreas y divisiones y a funcionarios de otros niveles.
La importancia de la Norma se fundamenta en tres aspectos fundamentales como son la confianza de los clientes y la diferenciación de la marca, el aumento de la estabilidad en el desarrollo y el fomento de la participación y liderazgo de los trabajadores de la empresa u organización.
De acuerdo a esa Norma, cuando los sistemas de gestión de la calidad son implementados y gestionados adecuadamente, pueden ayudar a las organizaciones a aumentar el grado de satisfacción de los clientes, debido a que los objetivos que se establecen toman en cuenta las necesidades y expectativas de estos.
Además, las organizaciones orientan todo su esfuerzo en presentar productos o servicios que cumplan con los reglamentos aplicables y que satisfagan los requerimientos y solicitudes que el cliente pueda tener o necesitar en el futuro.