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En atención a la alta incidencia del coronavirus en el país y continuar elevando la calidad de vida de sus colaboradores, la Dirección General de Pasaportes (DGP), está ejecutando un amplio operativo de pruebas PCR entre el personal que labora en la institución. El operativo se realiza por disposición del director general, Néstor Julio Cruz Pichardo, a través de la Dirección de Recursos Humanos de la DGP, debido a los altos niveles de contagios del coronavirus en la población luego del ferio de Navidad y las festividades de Año Nuevo. La directora de Recursos Humanos, Karina Estrella explicó que operativo fue coordinando desde diciembre pasado para ser ejecutado en todas las dependencias de la DGP en el país. Agregó que con la jornada la institución persigue preservar la salud de todos los colaboradores y de sus familiares. Agregó que en la primera fase realiza en la Sede Central y continuará en las Oficinas de Pasaportes de Sambil y Megacentro, al tiempo que exhortó a los colaboradores a mantener las medidas de higiene para evitar el contagio y la propagación del virus.

Santo Domingo.- La Dirección General de Pasaportes (DGP), anunció este martes el cambio de horario para la recepción y entrega del documento de viaje al público, tras informar que las puertas serán cerradas a las 2:30 de la tarde. La medida la dio a conocer el director general Néstor Julio Cruz Pichardo, quien dijo que la decisión fue adoptada en consonancia con el decreto presidencial 740-20 que estableció nuevos horarios para el toque de queda y la circulación de personas. Cruz Pichardo informó, que el punto GOB Sambil no estará laborando los fines de semana como de costumbre, mientras tanto, las demás oficinas de la DGP adoptarán el nuevo horario que será de 8:00 de la mañana hasta las 2:30 de la tarde para recibir y entregar los documentos. Asimismo, Cruz Pichardo exhortó a la población a mantener el distanciamiento físico y las medidas de higiene como una forma de controlar el COVID-19 que en los últimos días tuvo un incremento en los casos de contagios. En otro orden, indicó que los trabajos para la firma de un nuevo acuerdo con la Junta Central Electoral (JCE) para eliminar los procesos burocráticos están avanzados, por lo que sólo se está a la espera para su implementación.

La Dirección General de Pasaportes (DGP) y la Policía Nacional  firmarán un acuerdo interinstitucional de intercambio de informaciones con el objetivo de erradicar la suplantación de identidades  mediante la  operación de huellas dactilares y otros tipos de fraudes. Para tales fines el director general de Pasaportes, Néstor Julio Cruz Pichardo sostuvo un encuentro con el   director de la Policía Nacional, mayor general Edward Sánchez, durante el cual intercambiaron impresiones al respecto. La reunión se realizó en el despacho del director de la Policía, en cual, Cruz Pichardo y Sánchez acordaron colaborar e intercambiar informaciones sobre la suplantación de identidades a las que algunas personas se dedican mediante la operación de las huellas digitales y otros tipos de fraudes. La iniciativa se originó en virtud de la gran cantidad de casos detectados de  falsificación y uso fraudulento del pasaporte, al tiempo que persigue ofrecer a la población un documento de viaje con mayor seguridad. El acuerdo interinstitucional con la Policía Nacional al igual que el que se firmará con la Junta Central Electoral, se enmarca dentro del interés de Cruz Pichardo de que la población dominicana cuente con un pasaporte con los mayores índices de seguridad y confiabilidad y que los usuarios se sientan más orgullosos de este.

La Dirección General de Pasaportes (DGP) fue reconocida por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación de la República Dominicana (OPTIC) por haber cumplido las directrices en la Norma para el Desarrollo y Gestión de los Medios Web del Estado Dominicano (NORTIC A2:2016). El reconocimiento consistente en un pergamino que fue entregado a la DGP por Milagros Ortiz Bosch, Pedro A. Quezada, José Delio Ares y Glenny Castro, durante un acto realizado el pasado 10 de Diciembre en el Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD). Fue recibido por el Lic. Héctor Guzmán, director de Planificación y Desarrollo y el Ing. Sandy Rivas, encargado de la División de Seguridad y Monitoreo de Tecnologías de la Información y Comunicación. Durante el acto, Ortiz Bosch, directora de Ética e Integridad Gubernamental destacó la necesidad de que los portales institucionales tengan las informaciones necesarias y sean accesibles a todos los ciudadanos. En ese sentido, dijo “ese es el cambio, la transparencia, la innovación y la implementación de un gobierno abierto”, agregó la funcionaria gubernamental. El director de la OPTIC Pedro Quezada dijo que esa dependencia está comprometida a trabajar de la mano con cada una de las instituciones del Estado dominicano para implementar y estandarizar las plataformas de las instituciones, y llevar al país a una verdadera transformación digital. De acuerdo al reconocimiento, la DGP cumplió con las normas  de la NORTIC A2: 2016, la cual busca  mejorar los servicios que ofrecen los organismos en la Internet y que sus medios Web puedan ser identificados por su homogeneidad. Ha sido elaborada bajo la estructuración de elementos significativos como usabilidad, disposición de elementos, contenido, administración, encontrabilidad y accesibilidad, con cuyas disposiciones cumplió a cabalidad la DGP. Tiene por objetivo además, lograr una forma de navegación digital homogénea entre todos los portales de la administración pública del país y permitirle a los usuarios finales tener un efectivo medio de atención a través de la Web.

El director general de Pasaportes, Néstor Julio Cruz Pichardo, conformó una comisión con el objetivo de modificar la Ley 549 que creó la Dirección General de Pasaportes (DGP). La comisión será presidida por el asesor Jurídico, Juan Rosa e integrada por el consultor Jurídico Carlos Heredia y el director de Emisión y Renovación, Eduardl Figueroa, quienes tendrán la responsabilidad de buscar toda la asesoría necesaria para elaborar un proyecto de ley moderno. Cruz Pichardo dijo además que la (DGP) está trabajando con la Junta Central Electoral (JCE) para eliminar todos los procesos burocráticos que le impiden al contribuyente obtener su documento de viaje con mayor rapidez. El funcionario dijo que para tales fines se creó una comisión de la entidad que dirige para coordinar con la JCE la forma de  eliminar  trabas burocráticas  como la fecha de expiración de las actas de nacimiento y que  esta no tenga que ser legalizada. Al pronunciar las palabras centrales del acto de rendición de cuentas de sus primeros cien días al frente de la DGP, Cruz Pichardo dijo que “no es posible que a un ciudadano que tenga su acta de nacimiento registrada en la base de datos de la  DGP, se le exija que debe presentar nuevamente ese documento”. Indicó que con la medida se busca que los datos registrados en la DGP coincidan con los de  la JCE, lo que garantizaría una mayor agilización del proceso de emisión y renovación, y evitaría que el ciudadano pierda tiempo en obtener su pasaporte.  Cruz Pichardo recordó que hace varios, a raíz de la visita de los miembros de la JCE, Dolores Altagracia Fernández Sánchez, Chamir Sami Isa y Patricia Lorenzo Paniagua, creó la comisión integrada por  los directores Jurídico, Carlos Heredia y de Emisión y Renovación, Eduardl Figueroa, para gestionar la firma de un acuerdo interinstitucional de intercambio de informaciones y colaboración entre ambas entidades estatales. Durante la presentación de las memorias de los cien días de gestión, cada director ofreció detalles de los logros obtenidos en sus respectivas áreas. La mayor parte de los logros pueden visualizarse en las Direcciones de Planificación y Desarrollo, Emisión y Renovación, Recursos Humanos y Especies Timbradas, entre otros.

Con la exhortación del director Néstor Julio Cruz Pichardo de amarnos los unos con los otros como lo proclamó Jesucristo y al ritmo de güira, tambora y acordeón fue encendido el Árbol de Navidad en la Dirección General de Pasaportes (DGP). Al pronunciar las palabras de apertura, Cruz Pichardo pidió a la Familia Pasaportes aprovechar la temporada navideña para decirles a sus seres queridos “te amo”, al tiempo de señalar que la época de la Navidad tiene mucho valor sentimental y que va dirigida a la unidad familiar por el nacimiento del Niño Jesús. Indicó que como director de Pasaportes tiene la aspiración sin importar el nivel  jerárquico y la estructura dirigencial de la institución, “que la relación de nosotros sea una relación de familia, por lo que les pido a ustedes que procuren el acercamiento y la unidad con su familia biológica”.  “Al que hace mucho no le dice, yo te quiero, yo te amo, esta es la oportunidad de comunicárselo, pero quiero decirles a ustedes que esa otra familia que somos, en la Familia Pasaportes aprovechemos para que al compañero del al lado, vamos a darle un abrazo y vamos a decirle yo te quiero”. Durante el encendido del arbolito, Cruz Pichardo  y las demás autoridades de la DGP compartieron con los servidores públicos de la institución y con el público que acudió a la Sede Central a solicitar el documento de viaje.

Con el objetivo de dar calidad de vida a los  servidores públicos, la Dirección General de Pasaportes está realizando pruebas totalmente gratis  a los colaboradores de la institución. La jornada médica dispuesta por el director de la DGP, Néstor Julio Cruz Pichardo se enmarca dentro de las actividades conmemorativas al mes de sensibilización de la lucha contra el cáncer de mama. Al dar inicio al operativo, Cruz Pichardo destacó la importancia de detectar a tiempo esa enfermedad, como una forma de preservar la vida de las personas. En ese sentido, el funcionario dijo que “es necesario que cada día hagamos conciencia sobre la necesidad de prevenir este mal que cada aña mata a miles de personas en el mundo, principalmente en los países que carecen de los recursos necesarios para enfrentar esta enfermedad”. “Se hace la necesidad de que los  países llamados del Tercer Mundo tengan mayor precaución, porque cuando la detección se hace a tiempo, las probabilidades de superarlo son mayores”, agregó Cruz Pichardo. De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud (OPS), miles de mujeres son víctimas de esa enfermedad, de las que muchas de ellas no logran superarla.   Septiembre 20, 2020.-

Como forma de prevenir el contagio del COVIOD-19 Y proteger a la población, La Dirección General de Pasaportes (DGP), inició un amplio programa de detección del virus entre el personal que labora en esa dependencia estatal. En ese sentido, el director de Pasaportes, Néstor Julio Cruz Pichardo, dijo que la jornada médica se corresponde con la política que ha hecho pública el presidente Luis Abinader, de volcar los recursos necesarios en procura de la salud del pueblo dominicano. Cruz Pichardo destacó la importancia el país, la detección del COVID-19, ya que a pesar de su agresividad, si se descubre a tiempo las probabilidades del paciente  salir airoso aumentan considerablemente.  “Y este programa que se inicia hoy, se corresponde con el nivel de medicina preventiva para determinar en qué  cantidad puede estar contagiado el personal de la Dirección de Pasaportes”, agregó Cruz Pichardo. Indicó que no hay que no hay que esperar que el paciente tenga varios días de contagio para ser  tratado, “sino que si logramos con este operativo detectarlo a tiempo, garantizamos la salud de nuestro personal”. Cruz Pichardo dijo que el operativo se realizará en todos los departamentos y en las sucursales de la DGP ubicadas en diferentes provincias del país.

Con el objetivo de brindarles un servicio más rápido a los usuarios, la Dirección General de Pasaportes (DGP) puso en funcionamiento un nuevo sistema de programación de citas en línea a través de la página https://citas.pasaportes.gob.do El nuevo sistema persigue que el usuario pueda programar su cita desde su casa u oficina desde un computador, sin la necesidad de llamar al Call Center o presentarse a la institución. La DGP también aumentó la cantidad de citas para la captura de datos y agilizar el proceso de inscripción y retiro de sus libretas de pasaporte por parte de los ciudadanos. En ese sentido, el director de Emisión y Renovación de Pasaportes, Eduardl Figueroa destacó que con las nuevas disposiciones la DGP ha logrado incrementar el número de libretas que se les entrega a los ciudadanos.

La mayoría de los usuarios de la Dirección General de Pasaportes (DGP) se mostraron satisfechos con la prontitud con que se realizan los procesos en esa institución, tanto en los servicios en línea como presenciales. Asimismo indican que durante el requerimiento del documento han recibido un trato profesional, amable y  cortés de parte del personal asignando por la DGP para los procesos de captura de datos y la  entrega final de la libreta de viaje. Empero, uno de los usuarios dijo que a pesar de sentirse muy contento y satisfecho con el trato que se le brindó, se quejó por la falta de un personal que les atienda y ordene la fila en horas tempranas cuando aún la DGP no ha iniciado sus labores diarias. Ana Teresa, quien se encontraba en la sala de espera para recibir el documento el cual solicitó por internet, destacó la rapidez con que se desarrolló su proceso al tiempo de señala que “hasta ahora no hemos tenido ningún retraso”. En tanto que para Kemuel Martínez dice sentirse muy satisfecho con el proceso del cual no ha tenido queja con ninguno de las personas involucradas en su desarrollo. Para Reyna Redman el protocolo utilizado por la DGP para la emisión y renovación del pasaporte se corresponde con las necesidades de los usuarios, lo que hace más rápido la entrega de la libreta de viaje. José Manuel Martínez explica que la única queja que tiene de los procesos que lleva a cabo la institución es que “cuando uno llega temprano no hay una persona que le explique y ordene la fila de las personas que venimos a renovar o a sacar por primera vez el pasaporte”.

El Director General de Pasaportes, Néstor Julio Cruz Pichardo, encabezó una actividad para dar la bienvenida a los nuevos colaboradores de la DGP, donde exhortó a los servidores públicos, a trabajar con transparencia, y a dedicarse en cuerpo y alma en sus respectivas funciones, con el objetivo de garantizarle a la ciudadanía un  servicio de calidad. “Vamos a procurar la eficiencia, la honradez, y la humanización en todos los servicios que ofrece esta institución destinada a la emisión y renovación de la libreta de viaje, para que la población no tenga queja alguna sobre el trabajo mancomunado que día a día realizan ustedes los funcionarios públicos“. Recalcó Cruz Pichardo. Durante la inducción también fueron explicadas las normativas, responsabilidades y funciones a los nuevos directivos y encargados departamentales. La actividad culminó con un almuerzo en el comedor de la Dirección General de Pasaportes.

El recién juramentado director de Pasaportes estuvo acompañado de la Ing. Aura Torbio directora saliente y el director de Emisión y Renovación.- Santo Domingo.- El director general de pasaportes Nestor Julio Cruz Pichardo realizó un recorrido por la sede de la institución, acompañado de la saliente directora Aura Toribio, donde recibió en detalles del señor Juan Carlos Piña de Leon director de emisión y renovación, los procesos que realiza cada departamento de esta dirección conociendo de primera mano los procesos relativo a la institución.  El recorrido inició con la presentación formal de los directores departamentales en el salón de actos. El Director de Pasaportes Nestor Julio Cruz Pichardo también se reunió con los directores de los demás departamentos quienes les explicaron la situación financiera y recibió explicaciones sobre cada departamento de la Dirección General de Pasaportes. Nestor Julio Cruz tomó posesión este lunes, como nuevo director General de Pasaporte, designado por el Presidente Luís Abinader mediante el decreto 339-20.

La Ing. Aura Toribio llamó a los usuarios a utilizar la plataforma On line, como una forma rápida y efectiva de solicitar su Pasaportes, desde la comodidad de su hogar u oficina. Santo Domingo.-  La Dirección General de Pasaportes informó que durante los primeros dos años de implementación de los servicios en línea, 33 mil 424 dominicanos solicitaron la renovación y emisión de su documento de viaje. Un promedio de 1400 dominicanos por mes hicieron uso de la tecnología, para solicitar sus pasaportes como parte del Programa República Digital, que ejecuta el gobierno dominicano, durante estos dos primeros años se llevaron a cabo unas 4 mil 124 solicitudes de pasaportes por primera vez, para menores de edad y unas 2 mil 871 renovaciones, mientras que 5 mil 925 adultos solicitaron primera emisión y 20 mil 504 renovaciones. En tanto, que a través del chat institucional y centro de atención al usuario de nuestra página web, desde el mes de febrero hasta junio fueron atendidos 2 mil 126 ciudadanos, los cuales solicitaron información sobre requisitos, horarios de citas, entre otras necesidades. En febrero se realizaron 338 interacciones, en marzo cuando inició el Estado de Emergencia y toque de queda, 205, en abril 98, 332 en mayo y mil 153 en el mes de junio. La Directora General de Pasaportes llamó a la ciudadanía a acceder a nuestra página web www.pasaportes.gob.do y solicitar su pasaporte On line, lo que les permitirá ahorrar tiempo y recursos, pues no tendrán que trasladarse a la institución para realizar su trámite ni hacer filas, sobre todo en estos momentos en que el país es afectado por una pandemia y se debe mantener el distanciamiento social.  Los Ciudadanos Dominicanos (Adultos, Menores de edad) pueden  iniciar su proceso de renovación en línea, permitiendo a los que tengan su documentación en orden  y cumplan con los requisitos solicitados, buscar su pasaporte mediante un sistema de citas. Una vez completada la información solicitada y el pago con tarjeta de crédito haya sido realizado,  el sistema de citas permite a los ciudadanos dominicanos ser atendidos en el horario de trabajo disponible de su elección. Además, quienes soliciten el servicio de emisión de pasaportes por primera vez o el proceso de renovación y no califiquen para "renovación directa" también podrán iniciar su proceso en línea y hacer uso del sistema de citas, lo cual supone un ahorro de tiempo y la confirmación de sus casos. Con esta renovación directa, a través del sistema en línea,  los ciudadanos que cumplan con los requerimientos,  solo tendrían que presentarse a retirar su pasaporte. En esta plataforma también se permite el pago mediante tarjeta de Crédito. La Ing. Aura Toribio también exhortó a los dominicanos a revisar periódicamente su documento de viaje, para estar atentos a la fecha de vencimiento del mismo y evitar inconvenientes a la hora de viajar.